Глава аэропорта Джон Холланд-Кей (John Holland-Kaye) рассказал, что случаев злоупотребления услугой сопровождения инвалидов становится всё больше, особенно после появления видео о подобных аферах. «Это очень плохо. Если вы зайдёте в соцсеть TikTok, вы увидите, что это один из самых популярных „советов“ для путешествий», – рассказал Холланд-Кей.
Некоторые пользователи TikTok не только хвастаются своей изобретательностью, но и размещают буквально пошаговые инструкции, как максимально убедительно ввести в заблуждение сотрудников наземных служб аэропорта. Администрация и персонал аэропорта всё понимают, но повлиять на ситуацию не могут.
«Мы видели, что спрос на услуги сопровождения инвалидов значительно вырос. Сейчас он гораздо выше, чем до пандемии. Почему это происходит? Отчасти это связано с тем, что туристы стали притворяться немощными, чтобы попасть на Fast Track (ускоренное прохождение контроля в сопровождении сотрудника. – „РГ/РБ“). По правилам, мы не можем им отказать», – пояснил глава аэропорта. «Пожалуйста, не делайте этого, нам нужно обеспечить доступность сервиса для людей, которые в нём действительно нуждаются», – добавил он.
С этой проблемой столкнулся также аэропорт Бирмингема.
Елизавета Щелканова
