«Из-за исторически уникального изменения цен на рынке электроэнергии мы, к нашему явному сожалению, вынуждены расторгнуть все контракты на поставку электроэнергии», – письма примерно такого содержания получили в декабре минувшего года сотни тысяч клиентов энергетического дискаунтера Stromio. С аналогичными проблемами столкнулись и жители Германии, заключившие контракты на поставки газа с газовым дискаунтером Gas.de и компанией Grünwelt, поставляющей потребителям, согласно рекламе, экологический газ и электроэнергию. Все три бренда принадлежат предпринимателю из Дюссельдорфа Омеру Варолю (Ömer Varol). Вароль, который основал Stromio в 2009 году и с тех пор руководит ею, пока никак ситуацию не комментирует. Но это уже не первый подобный инцидент с его компаниями. До 2018 года он руководил британским поставщиком электроэнергии Brilliant Energy, который также прекратил все поставки в марте 2019 года и впоследствии обанкротился.
Теперь на деятельность его немецких компаний обратили пристальное внимание как правоохранители, так и немецкие защитники прав потребителей.
Пресс-секретарь прокуратуры Дюссельдорфа подтвердила, что ведомство проводит расследование, не став конкретизировать суть возможных обвинений. При этом, как отмечает Spiegel, правоохранители проверяют, продавали ли компании Вароля в конце 2021 года квоты на газ и электричество на оптовом рынке по высоким ценам перед тем, как аннулировать поставки для своих клиентов. «Речь идёт о продаже остатков энергии, которые могли быть проданы оптом, а не покупателям», – заявил представитель прокуратуры, пояснив, что это, возможно, является доказательством «уголовно наказуемого поведения».
Основанием для нынешней проверки немецких правоохранителей стали данные Федерального агентство по сетям. Регулирующий орган, отвечающий за энергетические рынки, начал свою проверку в отношений компаний Вароля ещё в середине января.
Одновременно общество защиты прав потребителей в федеральной земле Гессен объявило о подготовке коллективной жалобы на Stromio. Организация заявила, что считает расторжения контрактов незаконными и готовит соответствующий типовой декларативный иск. «Контракты должны соблюдаться. Этот принцип распространяется и на компании. Своим типовым иском мы, по сути, даём понять, что компания Stromio должна возместить потребителям понесённые убытки», – рассказал глава общества Филипп Вендт (Philipp Wendt).
Особенность ситуации в том, что при расторжении контракта потребителей сиюминутно никто не отключает от подачи газа или от электроэнергии. Их снабжением занимаются действующие в конкретном регионе так называемые базовые энергоснабжающие компании. Но их тарифы, особенно если это касается новых клиентов, значительно выше, чем у дискаунтеров. В зависимости от срока действия договора потребители столкнутся с убытками в размере нескольких сотен евро. В обществе защиты прав потребителей призвали пострадавших от действий Stromio задокументировать показания счётчиков и сохранить договоры, чтобы впоследствии иметь возможность доказать свои претензии на компенсации. После подачи типового декларативного иска в федеральном ведомстве юстиции будет создан реестр жалоб, в котором пострадавшие смогут бесплатно зарегистрироваться.
Что делать клиенту в ситуации, когда поставщик энергии расторгает контракт? Эксперты общества по защите прав потребителей советуют в первую очередь внимательно изучить этот документ. Является ли расторжение законным?
В контракте должно быть указано «обычное расторжение» и «чрезвычайное расторжение».
Если поставщик в своём письме ссылается на «чрезвычайное расторжение», то вам следует знать: «Важная причина должна быть настолько значительной, что от расторгающей стороны нельзя разумно ожидать продолжения договора до согласованного срока его завершения», – указывает Федерация немецких потребительских организаций. Развитие цен на мировом рынке электроэнергии не является таковой.
Сообщите своему прежнему поставщику, что вы считаете расторжение договора и прекращение поставок «недопустимыми», и потребуйте возмещения убытков. Это важно, потому что даже если энергокомпания подаст заявление о банкротстве, возмещение вашего ущерба может быть произведено в течение следующих трёх лет.
Кроме того, если согласно контракту поставщик сам снимает деньги с вашего счёта, немедленно деактивируйте эту опцию. Иначе компания уже не будет поставлять вам энергию, а вы будете продолжать платить за её услуги.
Теперь свяжитесь с базовым поставщиком в вашем регионе. Какой тариф вы можете ожидать? В большинстве случаев вас переведут на так называемый базовый тариф. Это дороже, чем, например, классический или специальный тариф. Согласно данным Федерации немецких потребительских организаций, вы будете получать энергию по базовому тарифу в течение трёх месяцев. Так зачем ждать? Попросите сотрудника перевести вас на специальный или классический тариф.
В немецком обществе защиты прав потребителей отмечают, что случай Stromio не единственный. Как сообщает специализированный интернет-портал Chip365, сейчас более 35 энергопоставщиков Германии вынуждены расторгнуть контракты из-за того, что закупочная цена на электроэнергию на рынках выросла на 400%. Поскольку улучшения ситуации на мировом рынке не предвидится, эксперты и защитники прав потребителей уверены: это ещё далеко не конец кризиса. Расходы на энергию в миллионах домохозяйств в Германии в ближайшее время возрастут, поскольку ждать появления новых дискаунтеров не приходится.
Владимир Франк
