Всё больше немецких компаний хотят вернуть своих квалифицированных сотрудников обратно на рабочие места, даже если некоторым трудящимся это не нравится. Ради этого работодатели готовы мириться с определённым недовольством в коллективе. Актуальный пример – Гамбургский коммерческий банк, до приватизации бывший земельным HSH Nordbank – намерен вдвое сократить возможность работы на дому, с двух до одного дня в неделю. Банк указывает, что расширение присутствия в офисе – один из важных способов обслуживать клиентов наилучшим образом и продвигать новые проекты.
С этим согласны не все. Некоторые возмущённые сотрудники выплёскивают свой гнев в интернете, опасаясь за баланс между работой и личной жизнью и за атмосферу в компании. Юдит Штайнхофф (Judith Steinhoff), глава отдела кадров банка, настаивает, что личное общение является частью корпоративной культуры и важной основой для коллегиального и эффективного сотрудничества. Сейчас руководство ведёт переговоры с советом предприятия, чтобы достичь соглашения о присутствии в офисе в 80% рабочих дней. Постоянная работа в бюро, как во времена до пандемии, уже не является проблемой с точки зрения работодателя.
Пытается влиять на сотрудников, чтобы увеличить их присутствие на рабочем месте, и производитель программного обеспечения из Вальдорфа (Баден-Вюртемберг) SAP – один из важнейших европейских IT-концернов. Недавно компания стала напоминать сотрудникам, что залог успеха – правильное сочетание удалённой работы и присутствия в бюро. Личное появление на рабочем месте в цифровых компаниях не так необходимо, но и в них есть виды занятости, требующие нахождения в офисе, – например, это касается сотрудников центров обработки данных. Большинство сотрудников SAP исправно используют гибридную модель занятости, введённую в рамках пандемии. Благодаря ей рабочие столы остаются пустыми, предпочтительно по понедельникам и пятницам. Официально удалённая работа по-прежнему не является проблемой, но совет директоров компании разослал сотрудникам письма в попытке мотивировать людей чаще бывать в офисе. Для этого в SAP разработано собственное приложение, через которое, помимо прочего, можно бронировать рабочие места. «Офис остаётся важным местом встречи», – говорится в письме руководства. Но если это мягкое напоминание не произведёт желаемого эффекта на более чем 100 000 получателей? «Ни к чему не обязывающие указания» поступили сверху осознанно, утверждают в компании: руководители и их команды должны сами определить, как они могут и хотят видеть дальнейшее сотрудничество.
Этот подход работает не всегда. Мюнхенский страховой гигант Allianz, на который трудятся свыше 150 тысяч человек в 70 странах мира, тоже старается вернуть сотрудников на рабочие места. Этому противится совет предприятия небольшой дочерней компании. В занимающейся страхованием рисков самих страховщиков отделении Allianz Re работают только 280 человек, но спор о праве работать удалённо дошёл до суда. Недавно головной концерн пришёл к тому, что работа из дома разрешена, но утверждать эту возможность должны руководители нескольких уровней. В целом представители трудового коллектива это решение одобрили, но в Allianz Re ему воспротивились и, не договорившись, обратились в мюнхенский суд по решению трудовых споров. Иск подан против председателя правления Allianz Оливера Бэте (Oliver Bäte), совет дочернего предприятия опасается, что его намерение – вернуть людей в три года пустовавшие офисы насовсем.
Полностью противостоять тенденции широкого распространения удалённой работы вряд ли получится – делать это намерены очень немногие работодатели. Как показывают регулярные опросы мюнхенского Института экономических исследований Ifo, сейчас гораздо больше сотрудников хотя бы частично работают из дома, чем до пандемии. Несколько лет доля таких сотрудников оставалась относительно постоянной – около четверти всех немецких трудящихся. В 2019 году таких было всего 10%. Такая динамика, вероятно, в значительной степени связана с тем, что в период COVID-19 многие получили хороший опыт работы в домашнем или мобильном офисе – несмотря на такой недостаток, как отсутствие непосредственного контакта с коллегами.
Некоторые компании, напротив, расширяют такие возможности. Инвестиционный фонд DWS готов позволить своим сотрудникам работать за пределами Германии четыре недели в году. При желании можно добавить этот период к отпуску и таким образом дольше оставаться в месте отдыха. Эта концепция называется Workation и считается хорошим способом привлекать высококвалифицированных сотрудников, которые весьма разборчивы при выборе работодателя. Но ажиотаж вокруг удалённой работы, вызванный пандемией, связан не только с удовлетворённостью занятых или корпоративной культурой. Компании также хотят использовать этот инструмент для сокращения дорогостоящих офисных площадей и получить выигрыш в производительности за счёт более концентрированной работы из дома. Например, Федеральный банк сократил план строительства нового здания своей штаб-квартиры во Франкфурте именно по этой причине и сообщает об этом совершенно открыто. С июня банк предлагает сотрудникам возможность проводить до 60% рабочего времени в домашнем офисе. Это позволит сократить потребность в офисных помещениях на 40%. Учитывая стремительно растущие затраты на строительство, удалённая работа – аргумент в пользу сокращения офисных помещений.
Эффективность такой работы зависит от возможностей и умения занятых концентрироваться на своих обязанностях и степени мотивации. Согласно обзорному исследованию кёльнского Института немецкой экономики (IW), многие сотрудники считают, что во время пандемии они работали на дому более продуктивно и эффективно. Каждая пятая компания в Германии разделяет эту оценку и отмечает положительное влияние удалённой работы на производительность труда, говорится в опросе, который Институт исследований занятости (IAB) проводил в конце 2021 года. С точки зрения 60% компаний, работа из дома не оказывает никакого влияния на производительность, и только 13% наблюдают ухудшения.
На международном уровне получены аналогичные результаты, говорит исследователь рынка труда из IAB Энцо Вебер (Enzo Weber). В частности, если сотрудники продуктивно используют время, которое они теряют на дорогу до работы, то прирост производительности может быть очень высоким. Однако ещё до распространения COVID-19 исследования указывали, как важна мотивация. «Если сотрудники очень мотивированы и работают автономно, вы выиграете как компания, если предоставите им свободу, – уверен Вебер. – В противном случае, однако, выигрыша не будет».
Для того чтобы удалённая и мобильная работа становилась успешной в среднесрочной перспективе, необходимы верные концепции внутренней коммуникации на предприятиях. В опросе IAB 70% респондентов из крупных компаний заявили, что обмен информацией между сотрудниками пострадал в результате перехода в домашний офис. Это же относится и к общению руководителей с подчинёнными. Но для большинства фирм в условиях нехватки кадров не существует альтернативы гибким концепциям занятости и распределения рабочего времени между бюро и домом. Уже довольно давно основное внимание уделяется не вопросу, разрешать ли удалённую работу, а тому, как в будущем продуктивно и эффективно организовать процессы независимо от местонахождения людей.
Пётр Левский
