Цена киловатт-часа электричества для конечного потребителя в Германии сейчас снизилась до 37,4 цента. Это в полтора раза выше, чем в начале 2021 года, но и в два раза ниже середины октября прошлого года, когда был зафиксирован пиковый показатель – 70 центов за кВт•ч. С тех пор идёт понижение цен. Схожая ситуация с газом: кВт•час стоит сейчас 11,9 цента, 1 января 2021 года он обходился в 4,5 цента, а в сентябре 2022-го – в 38,6 цента.
В ушедшем году потребители оказались в непривычном положении. Раньше большинству были хорошо знакомы два правила: менять поставщика имеет смысл регулярно, а региональная компания всегда дороже других участников рынка. До кризиса тарифы различных коммерческих компаний на газ и свет действительно были выгоднее, чем у коммунальных поставщиков, но в 2022 году цены локальных фирм стали самыми низкими – и многие домохозяйства перешли на базовый тариф местных энергетиков. Советы к ним вернуться давали, в частности, общества защиты прав потребителей. Коммунальные поставщики долгое время держали цены, хотя в договор с ними, как правило, не включена гарантия их сохранения на прежнем уровне – в отличие от коммерческих компаний. Но к 1 января многие региональные поставщики энергии значительно подняли цены. Теперь они зачастую не соответствуют рыночной ситуации, и сменить поставщика снова становится выгодно.
Снижение цен не коснулось потребителей, заключивших контракты на поставку тока и газа на несколько лет или в прошлом году, на пике цен – снижать их коммерческие компании не обязаны, а коммунальные – вообще повысили. В прошлом году было почти невозможно найти новый тариф, при котором удалось бы сэкономить, а теперь они опять появляются. Некоторые коммерческие компании закупили электричество и газ в значительных объёмах уже по новым, сниженным ценам, и часть полученной выгоды готовы передать новым клиентам. «Мы снова возвращаемся к нормальным ценам на энергию», – подтверждает Кристина Вальраф (Christina Wallraf), референт по вопросам энергетики Общества защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии. Её мнение подтверждает коллега из Рейнланд-Пфальца Ханс Вайнройтер (Hans Weinreuter). Но снижение мало затрагивает старых клиентов, которые обслуживаются по прежним ценам. Чтобы сэкономить, понадобится новый договор – или угроза отказа от поставок и переговоры с сервисными службами компаний, которые не стремятся предоставлять выгодные условия уже имеющейся клиентской базе. Здесь срабатывает ещё одно старое правило: выгоден только новый контракт. Цены на газ по нему, как подсчитал интернет-портал Verivox, позволяющий сравнивать условия различных поставщиков, не превышают сейчас 12 центов за кВт•ч после почти 40 центов в сентябре, электроэнергия стоит до 40 центов за кВт•ч против сентябрьских 70 центов.
С 1 марта начнут действовать утверждённые правящей коалицией механизмы торможения цен на свет и тепло (Preisbremse) – причём они вводятся задним числом с января. Их принцип такой: клиенты получают по базовым ценам – 12 и 40 центов за кВт•ч – 80% газа и электроэнергии по сравнению с израсходованными с сентября 2021 по сентябрь 2022 года, остальные 20% – по актуальным ценам поставщиков. Этот подход должен дать потребителям стимул экономить энергию. Но фактически средние цены на свет и тепло в Германии для новых клиентов сейчас ниже установленных механизмами торможения. Если более низкие цены значатся и в актуальном договоре на поставку энергии, этот механизм, введённый на случай заоблачного роста, не срабатывает – и все 100% потреблённой энергии будут оплачиваться по указанному в договоре тарифу.
Общество защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии провело ориентированный на свою землю анализ цен коммунальных поставщиков и установило, что кВт•ч газа у них сейчас в среднем стоит 16 центов, а электричества – 46 центов. Verivox тоже отмечает повышение цен региональных компаний, начавшееся прошлой осенью уже по всей стране: на газ оно достигло 39%, на ток – 27%. По мнению Кристины Вальраф, их тарифы продолжат повышаться, даже если биржевые цены будут дальше падать, так как многие коммунальные поставщики удерживали цены весь прошлый год на сравнительно низком уровне, хотя не имеют долгосрочных контрактов на покупку энергоресурсов. За них весь год приходилось платить гораздо дороже, получаемые от конечного потребителя суммы не покрывали расходы – теперь приходится компенсировать потери. Вальраф напоминает, что все указанные цены – средние, а лучший подход в конкретной ситуации по-прежнему один – их сравнивать, так как в ряде случаев тарифы региональных компаний могут оказаться выгоднее.
Возможность смены поставщика зависит от конкретных условий заключённого контракта. Как правило, они имеют срок действия – год или два, тогда необходимо вовремя подать просьбу о прекращении договора. Если в нём не было гарантии стабильности цен и произошло повышение, клиент обладает правом досрочно прервать действие договора. Если заключён базовый договор с местной компанией (Grundversorgungstarif), потребитель может отказаться от него в двухнедельный срок. Сравнить условия новых договоров, в том числе региональные предложения, помогают сайты verivox.de и check24.de. Интернет-портал или новый поставщик обычно помогает отказаться от услуг предыдущего, взяв на себя всю работу с документами.
По мнению Кристины Вальраф, ничто не мешает выбрать самого дешёвого нового поставщика. Но когда выбор сделан, не мешает проверить, какие оценки дают компании предыдущие клиенты – возникали ли у них проблемы с переходом, вовремя ли выплачивались обещанные премии, учтены ли все бонусы? На рынке газа и электроэнергии снова появляется много компаний-дискаунтеров, которые стремятся оказаться дешевле конкурентов на несколько центов, чтобы занять верхние позиции в списках verivox или check24 при сортировке по ценам. В этом случае стоит поинтересоваться, какой из крупных игроков стоит за новой маркой. Обычно энергетические дискаунтеры – дочерние предприятия крупных концернов, которые таким образом привлекают новых клиентов, а заодно экономят, не в последнюю очередь – на услугах и сервисе.
Наконец, важный аспект – удастся ли действительно заключить договор с самым выгодным поставщиком. Нередко фирма тщательно отбирает потенциальных клиентов, отсеивая тех, кто регулярно переходит от одного поставщика к другому. Весь смысл работы энергодискаунтеров в том, чтобы низкими тарифами привлечь клиентов в первый год и попытаться сохранить на второй, когда можно резко поднять цены. Забывчивость, не вовремя поданный или неверно сформулированный отказ от договора привязывают к поставщику на лишний год, и экономия оборачивается переплатой. «Если какая-то компания набрала много негативных отзывов, есть смысл обратить внимание на другие, даже если они немного дороже, но кажутся более надёжными», – советует защитница прав потребителей.
Максим Смирнов
