Бутылка для питья за 87 центов, женские кроссовки за 6,28 евро, многофункциональные часы за 10,47 евро, свадебное платье за 28,48 евро, пять пар носков за 1,97 евро или веер для ношения на шее за 6,98 евро… Интернет-магазин Temu из Китая с весны вызывает ажиотаж в Германии чрезвычайно выгодными покупками.
Из-за фантастически низких цен на товары для дома, спорта, семьи и отдыха, которые предлагает этот магазин, в немецкой онлайн-торговле наблюдается настоящий ажиотаж. Со своим девизом «Покупай как миллиардер» Теmu присутствует почти везде. Эта стратегия, похоже, даёт свои результаты. Кроме того, в соцсетях ведётся агрессивная реклама приложения Temu для смартфонов. По статистическим данным, к середине августа в Германии ни одно другое приложение сейчас не загружается чаще, чем приложение этой фирмы – как на телефонах с Google Play, так и на устройствах Apple.
Temu был запущен в США в сентябре 2022 года и быстро стал и там самым загружаемым приложением. С тех пор компания очень активно расширяет свою деятельность на европейском рынке. Компания рекламирует бесплатную доставку по Германии и другим европейским странам, скидки до 90%, а также привлекает клиентов забавными акциями – такими как «кредитное колесо фортуны». Согласно условиям использования, за европейским бизнесом стоит компания Whaleco, базирующаяся в Ирландии. По данным Forbes и китайских СМИ, Whaleco принадлежит китайскому холдингу PDD, который с платформой Pinduoduo добился успеха и в Китае.
Платформа Temu структурирована аналогично американским торговым онлайн-площадкам Amazon и Wish. Покупатели могут создать учётную запись пользователя в приложении или на сайте, а затем заказывать товары из разных категорий. Однако, в отличие от Amazon, Temu не имеет своих складов, не хранит никаких товаров и не выступает в роли продавца. Как и Wish, Temu выступает посредником между поставщиками товаров и покупателями. Тот, кто покупает продукт, заключает договор непосредственно с соответствующим производителем. По данным сайта, более 11 млн производителей предлагают свои товары на платформе Temu. Большинство из них, вероятно, базируются в Китае.
Ивона Хуземан (Iwona Husemann), эксперт по правовым вопросам консультационного центра для потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия, предупреждает: «Низкие цены не берутся откуда-то. Продукция в основном дешёвая и „безымянная“, выпускаемая серийно». Даже подлинность товара не является достоверной, говорит Хуземан.
Собственно, Тemu и не скрывает этого. В условиях продажи говорится буквально следующее: «Мы не гарантируем сущность, качество, безопасность, пригодность, точность или законность любой информации, содержащейся в списках продуктов». И далее: «При этом мы не несем ответственности за то, что продавец действительно выполнит заказ». Другими словами: будет ли доставлен товар – это вопрос удачи!
Рейнвестфальский Центр недавно предупредил, что низкие цены платформы Temu «часто идут рука об руку с низким качеством и безопасностью продукции». Кроме того, покупателям придётся учитывать тот факт, что могут возникнуть таможенные пошлины и налог с продаж на импорт, что приведёт к увеличению конечной цены. В ходе тестовых закупок телекомпания WDR обнаружила опасные дефекты в техническом оборудовании.
В пресс-службе Temu не стали комментировать обвинения. И на самом деле, вероятно, в компании не чувствуют за это ответственности. Кроме того с прошлого года холдинг PDD, с платформой Pinduoduo оказался в центре скандала в США. В отчёте Конгресса США Temu и китайское приложение Shein были обвинены в «предложении продуктов, произведённых с использованием принудительного труда в западнокитайском регионе Синьцзян». В докладе предупреждается, что существует «чрезвычайно высокий риск» того, что принудительный труд может оказывать влияние на цепочки поставок.
Что касается будущих перспектив Тemu в Германии, мнения отраслевых обозревателей разделились. Предприниматель и отраслевой эксперт Александр Граф (Alexander Graf) недавно сказал: «Temu – это не пустяк». Компания предлагает настоящие инновации в цепочке поставок, управлении товарами и логистике.
Кай Худец (Kai Hudetz) из Кёльнского института исследований розничной торговли настроен гораздо более скептически. «Многое говорит о том, что платформы Wish или Temu в конечном итоге останутся нишевыми поставщиками, несмотря на недавнюю шумиху», – заявил он.
Свой прогноз Худец оправдывает немецким менталитетом. «Temu соблазняет низкими ценами, лотереями, огромными скидками и искусственным дефицитом предложения. Платформа хочет вдохновить на спонтанные покупки, которые вы вообще не планировали», – так описывает эту бизнес-модель Худец. Для определённой целевой группы такая стратегия покупок, конечно, интересна. Однако пока мало что указывает на то, что эта стратегия будет успешной в долгосрочной перспективе.
«Люди в Германии обычно ищут не самую низкую цену, а разумное соотношение цены и качества, – говорит Худец. – Они также избалованы, когда дело доходит до скорости доставки и обработки возврата. Temu и связанные с ней компании сталкиваются здесь с серьёзными проблемами».
Что касается быстрого возврата купленных товаров, то и в этой области существуют значительные сомнения в отношении азиатских торговых площадок, особенно с учётом того, что часто к оплаченной цене могут быть добавлены таможенные пошлины. А с точки зрения скорости доставки Temu и компания всё равно не смогут в долгосрочной перспективе конкурировать с признанными поставщиками – Amazon и Otto.
Аналогичного мнения придерживается эксперт по электронной коммерции Геррит Хайнеман (Gerrit Heinemann) из Университета прикладных наук Нижнего Рейна. Опыт в США показывает, полагает эксперт, что с такими провайдерами сверхбыстрота операций часто также влияет на срок службы бизнес-модели. «Потому что их период полураспада, очевидно, также очень короткий», – резюмирует Хайнеман.
Виктор Фишман
