наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 



Как пережить ремонт без потерь и стресса

Крыша прохудилась и продолжает протекать после завершения ремонтных работ? Квартира превращена в помойку из-за «строительного» мусора? Счёт от электрика приводит в предынфарктное состояние? Всё это не катастрофа для арендатора жилья, который знает свои права.
 
 
счёта вызова советует оплата работников работ фирму клиент защите мастеров прав сумму мастера потребителей заказчик времени договора фирмы счёт расходы

по теме:

в той же рубрике:



Каждый пятый житель страны недоволен качеством работы нанятых мастеров: электриков, сантехников, маляров и т. д. – так, по крайней мере, утверждает социологическая служба Innofact, основывая своё мнение на результатах опроса 1084 человек. Проблемы, как правило, начинаются с несоблюдения времени вызова. По утверждению специалистов, обещание мастера прийти «с 9 утра до 15» не соответствует нормам Гражданского кодекса ФРГ (BGB) о соблюдении «правил рабочего времени»: время прихода должно быть ограничено двумя часами ожидания, а в особых случаях, например, если заказчик проходит испытательный срок на новой службе и не может отлучаться с неё надолго или готовится к экзаменам, вообще должно быть чётко фиксировано, согласно решению Административного суда берлинского р-на Lichtenberg. В случае нарушения договорённости заказчик вправе обратиться за услугами другой фирмы без выплаты неустойки.
Следующий важный пункт – оплата работы мастеров. Дуня Рихтер (Dunja Richter), эксперт Общества по защите прав потребителей земли Баден-Вюртемберг, советует до начала работ заключать с фирмой-исполнителем письменный договор о почасовой или «паушальной» оплате ремонтников. Так можно впоследствии избежать неприятных неожиданностей с предъявлением счёта на сумму, завышенную вдвое (последнее допустимо только при вызове аварийных служб – Notdienste) в ночные часы или в праздничные и выходные дни; но и в этом случае эксперт настоятельно рекомендует не оплачивать работу на месте наличными, а дождаться счёта от фирмы. Также при погашении счёта не соглашайтесь на «округление» суммы в пользу работников: максимум, что вы можете сделать для мастеров, – «округлить» почасовую оплату в пределах 5 минут обеденных или курительных пауз, но не надо оплачивать неожиданно появившиеся в конце работ «бухгалтерские расходы» (так рекомендует Земельный суд Нюрнберга). Клиент не обязан также финансово компенсировать время мастера в пути, если тому понадобилась отдельная поездка из-за нехватки материалов или инструментов, а оплата практикантов или учеников на производстве не может составлять полную сумму, причитающуюся мастеру по тарифному договору. Кроме того, мастер должен сразу сообщать заказчику о том, что работа может оказаться более дорогостоящей, чем планировалось, – это повод для расторжения договора с условием оплаты лишь незначительной неустойки за первичный осмотр поломки.
Гражданский кодекс обязывает ремонтных работников выполнить свои задачи так, чтобы устранить те или иные поломки. Если после вызова (и оплаты!) мастера вы констатируете, что стиральная машинка по-прежнему не работает (исходим из случая окончания её гарантийного срока), или подтекающая труба продолжает затапливать соседей снизу, в течение 10 дней воспользуйтесь правом на устранение недоделок за счёт фирмы-исполнителя. Согласно решению Верховного земельного суда Хамма (AZ.: 21 U 86/12), ремонтник имеет право на две попытки исправить свои ошибки: для клиента это будет означать потерянное время, но не деньги, которые он вынужден заплатить в случае найма другой фирмы. В любом случае о недоделках заказчик должен сообщить в фирму, не подписывая договора о приёмке: в противном случае позже будет значительно труднее доказать свою правоту.
По окончании работ мастера обязаны оставить квартиру в чистом состоянии, вывезти мусор и упаковку от доставленных ими запчастей или новых приборов (например, при замене отопительных агрегатов). Для уборки клиент, со своей стороны, должен предоставить ремонтникам подручные средства (пылесос, швабру, тряпки и т. д.) и не имеет права требовать возмещения возникших в процессе наведения чистоты расходов за электроэнергию и воду. Если во время уборки мастера повредят что-либо из предметов интерьера (разобьют вазу или лампочку), клиент вправе обратиться за компенсацией в соответствующую фирму: по словам экспертов Общества по защите прав потребителей, ремонтные предприятия покрывают такого рода расходы за счёт страхования от нанесения ущерба третьему лицу.
И напоследок: не забудьте, что расходы на ремонт жилого помещения можно «списать» с налогов – в размере до 6000 евро в год. Если уплаченная сумма больше, Общество по защите прав потребителей советует разделить её на два счёта, датированные двумя разными календарными годами.



№ 24, 2019. Дата публикации: 14.06.2019
 
 
Наша справка
Во многих договорах аренды жилого помещения имеется пункт, согласно которому мелкий ремонт в квартире (Kleinreparaturen) осуществляется за счёт арендатора. По закону (§ 535 BGB) арендодатель (Vermieter) обязан содержать сдаваемое помещение в надлежащем состоянии и устранять все недостатки за свой счёт. Но в то же время наличие такого пункта в договоре допустимо при соблюдении определённых условий. В договоре аренды должен быть оговорён максимальный размер за отдельный ремонт и максимальная сумма за ремонт в год. В законе эти суммы не оговорены, но они установлены судебной практикой. На основании решения Административного суда Брауншвейга от 29.03.2005 (AZ.: 116 C 196/05), 100 евро плюс НДС является допустимой суммой, которая может быть возложена на арендатора. При этом общая сумма расходов на мелкий ремонт не может превышать 8% от годовой арендной платы.