наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги

На вопросы читателей отвечает адвокат Томас Пуэ

Я продал через eBay видеомагнитофон и отправил его покупателю по почте как пакет. Покупатель получил товар в повреждённом виде, после чего произвёл рекламацию покупки. Я возвратил покупателю деньги, он прислал мне видеомагнитофон обратно. Могу ли я предъявить претензии к почтовой службе (Deutsche Post) за нанесённый ущерб? Леонид Малах
 
 
post видеомагнитофон ebay идентификатора порчу почтовых ответственность принявшее почтовой покупателю deutsche расследований утерю почтовое подразделениями отправления пакет пакета почтового повреждение

по теме:

в той же рубрике:



Ответственность за утерю или повреждение почтового отправления несёт предприятие, принявшее от вас почтовое отправление. Оно считается подрядчиком, обязавшимся доставить пакет по адресу в сохранном виде. В вашем случае это Deutsche Post с её подразделениями. Ответственность за утерю и порчу почтовых отправлений регулирует «Соглашение о почтовых пакетах» Мировой почтовой ассоциации. Почтовый подрядчик компенсирует утерю или повреждение пакета в размере не свыше суммы, указанной на наклейке, размещённой на внешней стороне пакета. Все пакеты страхуются от утери и повреждений. Компенсация выплачивается в рамках страхового договора.

В структуре Deutsche Post работает специальный отдел почтовых расследований. Через почтовое отделение, принявшее пакет, вам нужно подать компенсационное заявление в адрес почты с требованием выплатить страховую сумму. Важно знать причину и дату повреждения видеомагнитофона. Возможно, по этой теме будет разбирательство со страховщиком и с отделом почтовых расследований. Важно знать, занимались ли вы торговлей однократно, или имеете статус профессионального продавца eBay.

Современная технология пересылки подразумевает присвоение регистрируемым почтовым отправлениям (заказным или с объявленной ценностью) уникального почтового идентификатора. Каждый этап обработки пакета заносится в единую систему учёта и контроля, это даёт отправителю возможность с помощью идентификационного номера через интернет отследить прохождение почтового отправления. В границах ЕС – через немецкого оператора, рубрика Sendungsverfolgung Deutsche Post. В номере почтового идентификатора Deutsche Post содержатся сведения о почтовом отделении, принявшем посылку.

№ 22, 2015. Дата публикации: 29.05.2015