наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги


Шлите письма!

Немецкая почта вводит новые услуги для клиентов и собирается снова повышать цены.
 
 
dhl миллионов юргена national письмо гердеса получения deutsche пересылку ag стоимость стандартных wert отправитель услуги наличных post письма услуга потребителей

по теме:

в той же рубрике:



Концерн Deutsche Post AG «вывел» на почтовый рынок страны новую услугу – застрахованную пересылку наличных денег и ценных предметов. Сервис под названием WERT National предлагает потребителю защиту от потери дорогостоящего письма в размере 500 евро для чеков, подарочных ваучеров, акций, драгоценностей и других мелких предметов, умещающихся в обычный конверт, и в размере 100 евро для наличных денег. До сих пор такого вида услуга не предоставлялась; формально Deutsche Post AG запрещал пересылку наличных в письме, а при потере стоимость их не возмещалась отправителю даже при использовании заказных писем. Единственным выходом для бабушек и дедушек, с удовольствием высылающих внукам купюры к Рождеству, была опция DHL-Expressbrief, весьма недешёвая – 9,90 евро за отправление. Новый сервис доступнее: доплата за WERT National сверх стоимости обычной почтовой марки составляет 3,95 евро. По внешнему виду письма WERT National не отличаются от стандартных, но оформить такую отправку можно только в почтовом филиале. Там же отправитель получает индивидуальный номер, с помощью которого может пошагово отследить все этапы доставки – через интернет или воспользовавшись телефоном 0228 / 4 333 113. Вручается письмо WERT National только в руки адресата или его законным представителям (родителям – для несовершеннолетних). Отправитель может затребовать и такую услугу почты, как отчёт о доставке (Empfangsbestätigung); это обойдётся ему ещё в 1,80 евро.

Ещё одна новая услуга Deutsche Post AG – расширение сети автоматических терминалов для получения посылок. На сегодняшний день в 1600 городах Германии уже установлено около 2650 «почтоматов» DHL, в которых, в общей сложности, содержится около четверти миллиона ячеек для получения и отправления корреспонденции. Во время разработки новой модели терминала особое внимание было уделено повышению разнообразия размеров ячеек для пересылки отправлений самых разных объёмов, а также новейшим стандартам защиты в отношении замков. Согласно пресс-релизу DHL, в настоящее время в ФРГ свыше пяти миллионов потребителей используют автоматические терминалы компании для получения посылок. К концу текущего года планируется расширить сеть DHL ещё на 300 автоматических терминалов, тем самым упростив пользование ими для потребителей. По подсчётам главы правления Deutsche Post AG Юргена Гердеса (Jürgen Gerdes), уже в 2015 году каждому жителю страны понадобится не более 10 минут, чтобы добраться до «почтомата» DHL.

Впрочем, есть место и ложке дёгтя в той бочке мёда, которую щедро выплёскивает на своих клиентов Deutsche Post AG: к началу 2015 года цены на пересылку стандартных писем снова повысятся. По словам Юргена Гердеса, повышение будет «незначительным, соответствующим уровню инфляции в стране», а он сейчас составляет 1%. Напомним, в 2013-м после 10-летнего перерыва стоимость обычного письма возросла на три цента, в текущем году – ещё на два. Как уверяют почтовики, эта мера необходима для сохранения «бумажной» почты как таковой – в эпоху её вытеснения с рынка электронными отправлениями.

Большую надежду если не на рост доходов, то хотя бы на сохранение их на нынешнем уровне почтовики возлагают на опцию E-Postbrief, предназначенную для пересылки важных документов: за те же 60 центов, которые стоит нормальное письмо, клиент может отправить E-mail, а получит адресат письмо уже распечатанным, в конверте. В прошлом году оборот Deutsche Post AG с этой услуги составил 100 миллионов евро, в нынешнем – обещает подобраться к 200 миллионам.

Конрад Даль

№ 32, 2014. Дата публикации: 08.08.2014