наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
путешествия и отдых
права и обязанности

На вопросы читателей отвечает адвокат Томас Пуэ

В сентябре 2012 года я получил чемодан, сданный в багаж во время полёта. Чемодан оказался повреждён, оттуда исчезли ценные вещи: куртка, пуловер из кашмирской шерсти, дорогие электроприборы. Я написал жалобу в адрес авиакомпании и даже подключил к делу адвоката, но до сих пор не получил компенсации за пропавшие вещи. Прошу совета. Абрам Коган
 
 
страховая пропажу вещи компенсация пассажиров адрес чемодан перевозки кражи вещей претензии багаж порчу полёта получил пропажи туристы багажа компенсации немедленно

по теме:

в той же рубрике:



Воздушные перевозки пассажиров осуществляются уже примерно 90 лет, и все эти десятилетия авиапассажиры жалуются на порчу, пропажу или воровство багажа. По этой тематике имеется значительная правовая литература. Существуют и правила поведения в случае кражи или пропажи вещей во время воздушной перевозки. Пассажир должен немедленно, но не позднее семи дней, заявить о пропаже перевозчику и сотруднику отдела выдачи багажа. По подозрению в краже имеет смысл написать заявление в полицию. Туристы дублируют свои претензии в адрес туроператора.

Монреальское и Варшавское соглашения о правилах авиаперевозок дают пассажиру право компенсации за утраченный багаж. Здесь важно расследовать суть дела. Если вещи похищены в зоне ответственности авиаперевозчика или аэропорта, перевозчик должен компенсировать потери в полном объёме, даже если не удалось выявить преступника или сотрудника, по легкомыслию и недосмотру допустившего кражу или пропажу вещей пассажиров (OLG Köln, 22 U 145/04). Пример: чемодан повреждён при транспортировке, из него выпадают вещи, но транспортный рабочий не позаботился о разрешении ситуации, а просто повёз телегу с вещами дальше. В данном случае предприятие несёт полную ответственность за действия своих сотрудников, даже если их имена не удалось установить.

Если вещи были утеряны вследствие повреждения чемодана и нет признаков кражи или небрежности персонала, то пострадавшему пассажиру выплачивается страховая компенсация. Компенсация за порчу и утрату вещей ограничена в размере примерно 1300 евро на одного пассажира. Авиаперевозчики, страховые компании и прочие заинтересованные организации обычно требуют некоторых доказательств пропажи содержимого. Например, квитанции о покупке пропавших вещей. Туристы могут потребовать снижения стоимости поездки по факту пропажи багажа во время полёта к месту отдыха. В данном случае у туристов есть один месяц, чтобы заявить претензии. Потеря предметов личной гигиены может быть компенсирована авиаперевозчиком немедленно.

Возможно, страховая выплата покрывает стоимость утраченных вами вещей. Процедура страховой выплаты отлажена и реализуется быстро. Я не могу сказать о причинах задержки выплаты в вашем случае. В данной ситуации конкретный ответ сможет дать ваш адвокат.

№ 26, 2014. Дата публикации: 27.06.2014