наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги


Печкины шлют SMS

Служба почтовой доставки DHL впредь будет заранее информировать клиентов о времени прибытия посылки. Не отстать от DHL планируют и другие доставщики почтовых отправлений.
 
 
почте точностью электронной служба минуты sms почтовом dhl почтовики смысле сообщать почтовой точном посылки заказчику времени интернет оповещением обещают доставки

по теме:

в той же рубрике:



Бесполезные часы, проведённые дома, нудное ожидание заказа и – листочек в почтовом ящике с оповещением о том, что вас не застали, а потому будьте добры забрать посылку в ближайшем почтовом филиале? Этой практике скоро придёт конец: с осени служба почтовой доставки DHL обещает наладить обратную связь с клиентами. По электронной почте или через SMS почтовики обещают сообщать заказчику о более или менее точном времени доставки посылки. Более или менее – в смысле не с точностью до минуты, а в интервале до четырёх часов. Кроме того, с помощью интернет-сайта PortalPaket.de заказчик сможет изменить адрес доставки или перенести её на срок до четырёх календарных дней.

Концерн Deutsche Post собирается сэкономить на нововведении сотни тысяч евро, которые, по словам его спикера Йохена Химайера (Jochen Hiemeyer), «нерентабельно терялись из-за доставок невостребованных пакетов в почтовые филиалы». Что ж, потребителям только лучше: каково, скажем, было пенсионерке тащиться на почту за посылкой, которую почтальоны не подняли к ней на третий этаж, ограничившись оповещением?

Конкуренты DHL намерены пойти ещё дальше. Фирма DPD готова ограничить время ожидания тремя часами, GLS – одним часом. С 2014 года двухчасовой режим установят рассылочные каталоги, пользующиеся доставкой от Hermes, они же введут бесплатную опцию по привозу товаров поздно вечером и по выходным дням. Собственную службу доставки собирается в ближайшие годы создать и интернет-портал Amazon, чтобы предложить своим клиентам максимально удобные условия для получения заказов.

София Грён

№ 34, 2013. Дата публикации: 23.08.2013