наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
интернет, компьютер, телефон
права и обязанности


Управа на «тормозного» провайдера

Если доступ к интернету осуществляется со скоростью 3000 килобит в секунду, в то время как реклама провайдера обещает 16 000 – что это, как не умышленный обман потребителя? Но не всё так просто.
 
 
оговорка реклама скоростью расторгнуть имеется соответствующая конкретного обещанную килобит секунду закон договор провайдера права клиента умышленный проживания доступ обещает agb

по теме:

в той же рубрике:



Бывает, объективные условия не позволяют провайдеру обеспечить обещанную скорость в месте проживания конкретного клиента. Но закон стоит на стороне последнего: возможно это или невозможно, имеется ли соответствующая оговорка в AGB или нет, а тот имеет все права получить услугу, которая его привлекла и за которую он заплатил. Если же и правда никак, то, во всяком случае, потребитель имеет право досрочно расторгнуть договор. С этой позиции даже кажется странным, что провайдер начал «бодаться» с клиентом, оказавшимся неудовлетворённым скоростью соединения, не достигающей и одной пятой от той, что указана в названии тарифа Speedoption 16 000. В итоге поставщику услуг пришлось расторгнуть злополучный договор и оплатить судебно-адвокатские расходы. Правда, факт «умышленного обмана» (arglistige Täuschung), на котором настаивал клиент, остался недоказанным. (AG Fürth, 340 C 3088/08.)

Яна Илькун

№ 13, 2013. Дата публикации: 29.03.2013