наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
права и обязанности

Гарантия на товар

Приобретая товар, покупатель оказывается под защитой нескольких форм гарантий. Что они собой представляют?
 
 
называются garantien гарантии товары товара долго гарантиях обещает покупатель продажи законные продавец товар использовании покупателя подержанных права клиента гарантию покупке

по теме:

в той же рубрике:



Покупатель должен различать два вида гарантийных прав. С одной стороны, имеются законные права, которые твёрдо зафиксированы в своде законов и делегированы каждому покупателю. На юридическом языке они называются Sachmängel­gewähr­leistungs­rechte (или коротко Gewährleistung) – законные права на гарантию.

С другой стороны, существуют т. н. договорные права, о которых торговец и покупатель договариваются в частном порядке. Это не значит, что продавец и покупатель часами ведут переговоры о дополнительных правах. Просто продавец передаёт клиенту вместе с покупкой дополнительный пакет с указанными в нём правами, которые называются Garantie – гарантия продавца.

Во многих случаях речь идёт о гарантиях прочности (Halt­barkeits­garantien) или гарантиях качества (Beschaf­fen­heits­garantien). Поручительство гарантии обещает, например, что определённый товар или часть товара прослужит очень долго. Типичный пример – это гарантия прочности одного известного производителя рюкзаков: он обещает, что его рюкзаки прослужат 30 лет.

Важно помнить, что в этом случае гарантийное обязательство не касается обнаруженного дефекта сразу при покупке товара. Оно означает, что при нормальном использовании качественного товара он прослужит вам очень долго.

Сейчас очень популярны продажи-покупки через интернет. Часто при этом речь идёт о подержанных товарах. А как в этом случае обстоит дело с рекламацией и гарантией (повторной доставкой, ремонтом, снижением цены, расторжением договора купли-продажи и возмещением ущерба)? Имеет ли покупатель на это право?

Оказывается, и на подержанные товары распространяются те же законы, что и на новые. Продавец не вправе лишить клиента его прав. Единственная возможность, которая предоставляется продавцу в случае продажи им подержанных товаров, это снижение гарантийного срока. Такие товары имеют 1 год гарантии. Данный факт должен быть чётко прописан в сопроводительных документах при покупке. Если продавец не предупреждает об этом клиента, и это не записано в гарантии, то гарантийный срок остаётся обычным – 2 года со дня покупки.

Некоторые отклонения от упомянутых правил возникают в ситуации, когда одно частное лицо продало другому частному лицу подержанную вещь. Продавец-частник может исключить право покупателя на рекламацию или гарантию, если перед продажей он ясно указал покупателю на то, что эти права исключаются. А дальше всё зависит от решения покупателя: если он на это соглашается, то рискует остаться с бракованной вещью без возможности вернуть её назад.

Покупатель должен знать ещё и о том, что при рекламации подержанного товара дефекты рассматриваются согласно иным правилам, чем для аналогичных новых образцов, так как они могли возникнуть при первичном использовании этого товара.

Елизавета Балк, Михаил Леменёв

№ 42, 2012. Дата публикации: 19.10.2012
 
 
Наша справка
Гарантия продавца – это дополнительное соглашение, которое может оформляться по-разному, оно не зафиксировано в своде законов. Содержание этого документа произвольно и зависит от желания продавца. Поэтому клиент должен очень внимательно прочитать каждое гарантийное обязательство, для того чтобы знать, какие дополнительные права у него есть.
Например, в настоящее время многие продавцы и производители увеличили обязательный срок гарантийного и рекламационного права покупателя на один год. Гарантия не должна ущемлять уже существующие законные права. С гарантией клиент всегда получает больше услуг.